Rhaphidophora Tetrasperma panaché

La livraison standard des plantes est assurée par UPS 3 Day Select. Des options de livraison express sont disponibles lors du paiement, aux frais de l'acheteur.

Nous expédions toujours le lundi, ou le mardi s'il y a un jour férié, afin d'éviter tout retard lié au week-end. Les commandes passées du mardi au samedi seront expédiées le lundi suivant. Les commandes passées le dimanche ou le lundi seront expédiées le lundi d'après.

Nous n'effectuons pas de livraisons internationales pour le moment.

Nous vérifions systématiquement les températures avant l'expédition. Toute protection nécessaire contre les intempéries, comme des sachets chauffants, des sachets réfrigérants et/ou un isolant, sera incluse sans frais supplémentaires. Nous nous réservons le droit de reporter l'expédition jusqu'à ce que les températures soient favorables, tant à notre adresse qu'à l'adresse de destination. En cas de report, nous vous contacterons rapidement pour en discuter.

Nous n'acceptons pas les retours ni les remboursements pour les plantes.

Dommages et problèmes de livraison

Si vous avez souscrit à l'assurance Route Shipping Protection : votre commande est entièrement couverte en cas de perte ou d'endommagement de votre colis. Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans vos démarches.

Si vous n'avez PAS souscrit à l'assurance Livraison Route : Si votre commande présente un problème à la réception, veuillez documenter les dommages avec des photos ou une vidéo et nous contacter ici dans les six (6) heures suivant la livraison afin que nous puissions évaluer l'étendue des dégâts et déterminer la meilleure solution. Nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire.

Garantie d'arrivée vivante

Si vous avez souscrit à l'assurance Route Shipping Protection : votre commande est entièrement couverte en cas de perte ou d'endommagement de votre colis. Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans vos démarches.

Si vous n'avez PAS acheté la protection d'expédition Route :
Si votre plante arrive malheureusement morte, veuillez documenter les dégâts avec des photos ou une vidéo et nous contacter ici dans les six (6) heures suivant la livraison. Dès que nous aurons confirmé la perte de la plante, nous vous enverrons une plante de remplacement gratuitement. Si aucun remplacement n'est possible, vous serez remboursé.

L'acheteur est responsable de rentrer les plantes à l'intérieur dès que possible après la livraison, surtout pendant les mois les plus froids. À défaut, la garantie de livraison en vie sera annulée.

Nous acceptons les annulations de commande avant l'expédition. Il vous appartient d'en faire la demande, soit ici , soit parcourriel (nous ne consultons pas régulièrement notre messagerie Instagram), dans ce délai. Aucune annulation ne sera acceptée après l'expédition.